Grafiki w tym artykule zostały wygenerowane przez AI i mogą zawierać niedoskonałości. Prawdziwe zrzuty ekranu z aplikacji zostaną dodane wkrótce.
Artykuł może opisywać funkcje, które są dopiero w planach. Jeśli potrzebują Państwo którejś z nich priorytetowo, prosimy o kontakt przez formularz kontaktowy (dotyczy subskrypcji Business lub wyższej).
Jak działa ścieżka użytkownika
Każda sesja jest reprezentowana jako timeline z dyskretnymi segmentami dla każdej odwiedzonej strony. Timeline pokazuje punkty wejścia, sekwencję nawigacji, czas spędzony na stronie i punkty wyjścia.
Kluczowe zdarzenia są oznaczane na timeline: kliknięcia, wysyłki formularzy, błędy, zdarzenia frustracji (rage clicks, dead clicks) i niestandardowe zdarzenia, które zdefiniowałeś. Możesz przeskoczyć do dowolnego punktu w nagraniu sesji bezpośrednio z timeline.
Widoki agregowane pokazują popularne ścieżki: które strony prowadzą do konwersji, gdzie użytkownicy wracają i gdzie porzucają. Diagramy Sankey wizualizują przepływ między stronami.
![[img: pozioma ilustracja pokazująca timeline ścieżki użytkownika z wizytami stron jako segmentami, markerami zdarzeń dla kliknięć i formularzy, etykietami czasu trwania, interfejs analizy sesji]](/images/features/timeline1.webp)
Przykład z życia
Firma B2B SaaS chce zrozumieć dlaczego użytkownicy trial nie aktywują. Analiza ścieżki użytkownika ujawnia wzorzec: użytkownicy rejestrują się, odwiedzają dashboard raz, a potem nigdy nie wracają.
Drążenie w pojedynczych ścieżkach pokazuje, że użytkownicy spędzają 10+ minut przy pierwszej wizycie, ale napotykają złożony wizard konfiguracji. Przechodzą przez część, wychodzą szukać dokumentacji i nie wracają. Rozwiązanie: uproszczenie onboardingu do 3 kroków. Aktywacja trialu wzrasta o 40%.
![[img: pozioma ilustracja pokazująca diagram Sankey przepływów użytkowników między stronami, podświetlona ścieżka konwersji, widoczne punkty porzuceń, widok zagregowanej analizy ścieżek]](/images/features/timeline2.webp)
Najczęściej zadawane pytania
Jaka jest różnica między ścieżką użytkownika a analizą lejka?
Lejki śledzą predefiniowane sekwencje kroków (np. koszyk → checkout → płatność). Ścieżka użytkownika pokazuje rzeczywiste ścieżki, którymi podążają użytkownicy, włącznie z nieoczekiwanymi objazdami, pętlami i eksploracją. Używaj lejków dla znanych ścieżek konwersji; używaj ścieżek, aby odkryć jak użytkownicy faktycznie nawigują.
Czy mogę zobaczyć ścieżki między wieloma sesjami?
Tak. Jeśli odwiedzający wraca (identyfikowany przez cookie visitor ID), możemy pokazać jego ścieżkę między sesjami. Zobaczysz przerwy między wizytami i jak zachowanie zmienia się w czasie. Jest to użyteczne do zrozumienia cykli rozważania.
Jak jest obliczany czas na stronie?
Czas na stronie jest mierzony od załadowania strony do następnego zdarzenia nawigacji lub końca sesji. Uwzględniamy widoczność karty — jeśli użytkownik przełącza karty, ten czas jest oznaczany jako nieaktywny. To daje dokładniejsze metryki zaangażowania niż surowe znaczniki czasu.
Czy mogę eksportować dane ścieżek?
Tak. Dane ścieżek mogą być eksportowane jako JSON do niestandardowej analizy lub jako zagregowane raporty w formacie XLSX. API również zapewnia dostęp do surowych zdarzeń nawigacji do budowania własnych wizualizacji.
